女子遭算法贴标签被限制运费险，有电商称关闭运费险退货率降28%：精准筛掉了“重度试穿族”
发布时间：2025-05-14 10:12 浏览量：2
近日，有网友发帖称淘宝APP推出新功能，商家可以直接屏蔽高退款率人群，引发关注。据时代财经此前报道：女装作为退货重灾区，退货率一直居高不下。多位女装电商店家向时代财经反映，其店铺退货率基本维持在50%左右，有时甚至高达80%，运费险严重吞噬利润。
喜欢网购的杭州李女士（化名）透露，前几年购买衣服时几乎都有运费险，而现在卖衣服的商家提供运费险的越来越少。李女士表示，她的主账号因此前退货次数较多被限制运费险，而小号却能正常使用。广州某大型电商运营主管向时代财经解释称，退货次数、品类偏好、甚至浏览时长都会影响风控评分。这套动态评估系统就像隐形裁判，把消费者划分为“优质客户”和”风险用户”。这种智能筛选将带来差异现象，例如同一件羊绒大衣，新用户可能享受全额运费险，而高频退货用户却要自掏腰包。“关闭运费险后，退货率下降28%，且转化率仅损失3%，精准筛掉了‘重度试穿族’。”广州某服饰电商运营主管李然（化名）表示。（九派新闻）