电商平台买卖双方矛盾是消费者极致要求与商家现实做不到的冲突
发布时间：2025-03-21 20:49 浏览量：148
现在电商平台上买卖双方的主要矛盾其实就是消费者的极致要求与商家现实做不到的问题冲突。
现在的消费者在电商平台百般呵护和极致关心之下，获得了前所未有的地位，惯出了前所未有极致的要求。甚至可以说是有了近乎完美般的要求。我买一件女装得要求衣服上任何地方都不能有折痕，不能有线头，颜色要百分百的跟图片上的一模一样。对于服务也是苛刻要求，对于我的咨询5秒钟之内必须回复我，我提出的各种要求必须满足，不要再给我搞什么7天无理由了，一个月、一年、三年时间只要我不想要了随时都可以退货。我心情不好有了任何的不满意，你都必须满足我。
以前的消费者买的衣服上有个小线头，我剪了直接就用没啥事。可是现在不行了，就算有个小线头也立刻马上找商家反映要求赔偿或者按质量问题要求仅退款不退货。我9块9买的东西，也必须达到100块钱的效果，要得到100块钱的服务。
可是消费者这些极致的要求商家是真的做不到呀。商家很难做到能让消费者百分之百的满意，做不到买的衣服上没有任何线头。做不到你的咨询5秒钟之内必须回复，也做不到买了几年之后也可以退货的要求。商家只能为消费者提供符合产品本身价值的产品和基本的服务就可以了，至于那些近乎完美的要求确实做不到。